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Services à la personne VIE Prestations - Respect Gestes Barrières COVID19
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ASTREINTES Téléphonique: Tél 07.......

17/06/2021
ASTREINTES Téléphonique: Tél 07.......

Chers collaboratrices, collaborateur VIE Prestations,

-Nous vous informons qu'à compter du 30 juin 2021 nos bénéficiaires sont avertis, VIE Prestations ne pourra plus assurer de manière discontinue son service « d'astreinte ? urgence ? bénéficiaires » proposé actuellement jour et nuit.

- Pour nos SALARIES: nous aurons donc toujours téléphonique "exclusivement réservée à nos salariés" de VIE Prestations. Cette astreinte dites de "VRAIES URGENCES INTERVENTION-TRAVAIL" , servira à assurer les interventions planifiées en cas d'absence ou changements imprévue des salariées sur le numéro spécial 07.xx.xx.xx.xx dédié "exclusivement" aux soignants en "activités ou en interventions" de 7H à 21H et pas au personnel qui ne travaillent pas ou n'interviens pas.

- Interdits sont désormais tous les appels hors " URGENCES PROFESIONNELLES" sur les numéros privés de vos 4 collègues d'astreintes (Lola - Christine - Lucie ou notre nouveau chef de Secteur Angéline) pour des problèmes qui peuvent attendre la présence aux horaires de bureaux (exemples: vacances, de signalements non vitaux, plannings du lendemain, changement du lendemain ou problèmes de paies ou de divergences de vues entre salariés ou ave le bénéficiaire et encore moins pour tous ce qui est des papiers administratifs).

- Durant les 18 derniers mois durant la guerrre sanitaire COVID, certains appels téléphoniques de salariés et/ou de bénéficiaires; appels non importants ont contribués à l'épuisement et au non-respect de la vie privé de certains de nos collègues d'astreintes.

- En effet, suite à la crise COVID 2020-2021et l'épuisements physique et psychologique de nos 4 collègues en ASTREINTES dans le cadre "santé et souffrances au travail" nous mettons en place une nouvelle organisation pour les 4 membres du personnel d'astreinte en semaine et en WEEK END au sein de notre structure, sous une nouvelle approche plus HUMAINE.

Nous voulons vous rassurer et resterons toujours à votre écoute pour tous ce qui n'est pas liés à une interventions dite à caractère urgents ou importants, mais pour le reste attendez l'ouverture au Standard téléphonique Tél: 04.77.60.12.12 Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h .
Les demandes : vacances - paies - congés - papiers administratifs doivent désormais se faire dans les normes et avec les bons formulaires par écrit et par mail à l'adresse habituelle: "contact42@vie-prestations.fr"

IMPORTANT:
Nous vous rappelons qu'en cas d'urgence au domicile lors d'une intervention il faut impérativement à compter du 1er Juillet 2021 composer et appeler le « 15 » ou le « 18 ».
Si ce n'est pas encore le cas : nous vous invitons nos bénéficiaires à adhérer à une assistance technique par bracelet ou pendentif "type présence verte" ou autres et appuyer sur le bouton "URGENCE" et les secours ou les membres de la famille désignés seront immédiatement avertis. VIE Prestations avec son équipe technique installerons une boite à clefs spéciale et sécurisé pour que les secours ou les soignants puissent accéder à votre logement en cas d'urgences. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.

- Nous vous garantissons toujours de mettre tout en œuvre afin de conserver le niveau de qualité de nos prestations avec toujours comme ligne de conduite, "l'Humain avant Tout".

Veuillez agréer, chers collaborateurs , l'expression de nos meilleurs sentiments.

La Direction SAS VIE Prestations